Termos do serviço
Termos do Serviço
Política de Privacidade e Termos e Condições do Serviço
1 - Esta Política de Privacidade e termos e condições de serviço aplica-se a este site, doravante designado Feel Animal Welfare S.A. – Loja Online, mas não necessariamente a outros sites da Feel Animal Welfare S.A. nas páginas da World Wide Web. Quando sair deste site, por favor leia a política de privacidade aplicável ao site que estiver a visitar. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor não utilize este Site. Se aceder a este site e o utilizar, tal significa que aceita os termos desta Política de Privacidade.
2 - O presente documento pretende enquadrar a receção e armazenamento de dados pessoais recolhidos pela Feel Animal Welfare S.A. – Loja Online durante os seus processos de contacto Utilizador - Feel Animal Welfare S.A. – Loja Online.
3 - A Feel Animal Welfare S.A. – Loja Online manifesta o compromisso de preservar o direito à vida privada dos seus Utilizadores, criando condições que garantam a seletividade e relevância dos dados pessoais recolhidos e a disponibilização ao cliente de formas de aceder, alterar ou retirar a sua informação no enquadramento legal vigente.
4 - No sentido de responder às suas perguntas, dar resposta aos seus pedidos ou prestar quaisquer esclarecimentos, pode ser necessário pedir dados pessoais, tais como o seu nome, morada, endereço de correio eletrónico e número de telefone. Estes dados poderão ser utilizados para responder aos seus pedidos ou para o contactar por correio, email ou telefone para o informar sobre novos produtos ou campanhas publicitárias. No entanto, salvo obrigação legal, não forneceremos estes dados a terceiros sem o seu consentimento, exceto na medida necessária para processar os seus pedidos. Tal significa ainda que concede à Feel Animal Welfare S.A. – Loja Online o direito de trocar dados fornecidos por si entre entidades do grupo, para os efeitos acima descritos.
5 - A Feel Animal Welfare S.A. – Loja Online apenas recolhe as informações pessoais que foram fornecidas voluntariamente, sendo utilizadas exclusivamente para os fins a que se destinam.
6 - Todos os dados pessoais de Utilizadores Registados são livremente fornecidos à Feel Animal Welfare S.A. – Loja Online através do formulário de registo, sendo disponibilizados com consentimento expresso ao aceitarem as presentes condições.
7 - Nenhum dos dados pessoais dos Utilizadores Registados é sujeito a qualquer tratamento comercial por parte da Feel Animal Welfare S.A. – Loja Online fora do âmbito descrito.
8 - Todos os dados fornecidos são recolhidos com fins promocionais e operacionais relacionados com o serviço.
9 - Poderão também ser recolhidos dados que permitam analisar o perfil de consumo do utilizador, desenvolver campanhas de marketing direto ou enviar informação institucional.
10 - A Feel Animal Welfare S.A. – Loja Online não transmite dados pessoais a terceiros, exceto nos casos previstos na lei ou exigidos por entidades reguladoras competentes.
11 - Ao inserir os seus dados pessoais, o utilizador consente o envio de comunicações para fins de marketing direto. Em qualquer momento poderá retirar esse consentimento através dos meios disponibilizados, sem qualquer custo.
12 - O Utilizador Registado tem os seguintes direitos:
a) Direito de Informação: Os dados pessoais são armazenados pela Feel Animal Welfare S.A. – Loja Online.
b) Direito de Acesso: Pode solicitar acesso, alteração ou esclarecimentos através do email geral@feel-aw.com, sendo a informação prestada após verificação da identidade.
c) Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados a qualquer momento.
13 - A Feel Animal Welfare S.A. – Loja Online implementa medidas de segurança adequadas para proteger os dados dos utilizadores, incluindo controlo de acessos, proteção contra acessos não autorizados e monitorização dos sistemas.
14 - Todos os produtos disponíveis na loja online estão sujeitos à disponibilidade de stock. Em caso de rutura após pagamento, o cliente será informado e poderá optar por novo prazo de entrega ou reembolso no prazo máximo de 14 dias.
15 - Todas as encomendas podem estar sujeitas a custos de envio. O cliente será informado desses custos antes da confirmação da compra. A Feel Animal Welfare S.A. – Loja Online reserva-se o direito de alterar estes valores, sendo sempre apresentados antes da finalização da encomenda.
16 - A encomenda só será processada após confirmação do pagamento.
17 - Os produtos não consumíveis estão abrangidos pela legislação aplicável (Decreto-Lei nº 84/2021), com garantia de 3 anos. Para exercer os seus direitos, deverá contactar através de geral@feel-aw.com.
18 - No âmbito das compras online, o consumidor dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de justificar. O produto deverá ser devolvido completo, em bom estado e com todos os acessórios. Os custos de devolução são suportados pelo cliente.
Formulário de Livre Resolução:
“
Nome do Cliente
Morada
À gerência de
Feel Animal Welfare S.A.
Rua D, Lote 98/99
Zona Industrial de Casal dos Frades
2435 – 661 Seiça Ourém
Assunto: Exercício do direito de livre resolução
Exmos. Senhores,
Venho por este meio exercer o direito de resolução relativo à fatura n.º ______ de //____.
(Local, data e assinatura)
”
19 - Após validação da devolução, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento, sem custos adicionais.
20 - Os produtos serão entregues no prazo máximo de 14 dias.
21 - Todos os equipamentos não consumíveis têm assistência técnica disponível.
22 - A identificação completa da entidade Feel Animal Welfare S.A. encontra-se disponível no site. A empresa disponibiliza meios de resolução alternativa de litígios e Livro de Reclamações.